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供水企业2021年工作报告第1篇
各位代表、同志们：
下面，我代表公司就过去一年的工作，面临的形势，以及2014年的工作部署向大会报告，请予审议，并请列席会议的同志提出意见。
一、2013年的工作回顾
过去的一年，在市委、市政府和建设党工委的正确领导下，我们全面贯彻落实党的十八大精神，关注民生需求，保障供水安全，经过全体干部职工的共同努力，圆满完成了公司确定的各项目标任务。供水生产和服务，企业管理，文化建设，党的建设在统筹协调、整体推进中取得了新成效，公司上下呈现出团结一心求发展、凝心聚力干事业的良好局面。
一年来的发展变化，主要体现在10项重点工作上。
（1）经济指标增长再上新台阶。全年共完成供水万吨，同比增长%；售水万吨，同比增长%；农村供水完成万吨，同比增长%；实现总收入万元，同比增长%；上缴税金万元；管网漏失率%。各项主要经济指标增幅均创近年来最好水平。
（2）科技研发增强企业影响力。围绕优质安全供水，我们注重自主科技创新。针对沉淀池冬季结冰问题，公司研制的防结冰装置，被国家知识产权局授权为实用新型专利，推广应用以来，帮助周边水司解决了一大难题，收到了较好效果。在参加全国二氧化氯生产应用年会后，自主研发的二氧化氯转化器加热装置，使冬季二氧化氯转化率，始终保持在95%以上，进一步保障了消毒效果，有效降低了消毒副产物和生产成本。这项技术已由XX专利所向国家知识产权局提出了专利申请。
（3）供水管理达到规范化。严格按照国家和地方规定，逐步完善仪表维护、安全应急、督查回访等多项管理流程，生产经营制度规范，绩效考核更趋合理。加强对14项服务流程的督查考核，无限时监控热线电话，并对2800多个服务流程逐一回访，重视用户反映的热点、焦点问题，限期整改，及时答复，提高了客户满意度。严格执行农村供水考核与奖惩制度，农村供水水费回收率达到100%。同时，升级完成了新版协同办公系统，并投入使用，有力推动了自动化办公，提高了信息化水平。通过合理搭配散表、改造表、一户一表的抄表比例，公示奖惩制度，透明督查考核，增强了抄表员责任心，抄表率和抄表准确率均达到99.8%以上。2013年，在XX市城市供水规范化管理表彰通报中，公司被评为规范化管理企业，南湖、阚家水厂被评为五星级水厂。
（4）应对水质突发事件的能力持续提高。面对原水恶化，有机物和微生物逐渐增多，特别在耗氧量达到5.9mg/ L、藻类达到21000万个/L，并且持续时间达到4个月以上的情况下，公司各水厂严格制水管理，及时启用活性炭工艺，使供水水质持续达标。同时，为进一步提升饮用水水质口感、应对可能发生的水源污染事件,自8月份开始，在全国给水深度处理研究会会长、清华大学王占生教授的指导下，公司在南湖水厂开展给水深度处理实验，探索适合我市水源水质的深度处理工艺。实验进行4个月来，各项工作开展顺利，并获取了大量实验数据。这项工作我们走在了全省同行的前列。
（5）供水价格调整增添企业发展新动力。2013年，因城北水库、王吴水库分别于4月、11月提高原水费，导致原本要召开的供水价格听证会被两次推迟。目前，物价局已重新完成成本监审，市政府已经同意物价局筹备召开听证会。
（6）供水普查收到良好效果。根据用水量合理排序，坚持点面结合，供水普查全面推进，2013年共完成普查23800户,查出漏点、纠正用水性质、转供水等21处，为公司挽回损失112.7万元。同时，配合供水普查的供水管网勘测工作同步开展，应用全球卫星定位系统，测定供水管道及设施的三维坐标，获得了1∶500的数字化管网图，并初步建立了管道及设施的属性数据库。目前，已完成382个特征点的精准定位，及管道信息资料的汇编工作，累计勘测管网104千米。
（7）积极履行企业的社会责任。先后投资1000多万元，其中争取拨付国债资金630万元，建设了城北工业区给水工程，为拓宽市场做好铺垫。在市政府的协调下，利用80天的时间，突击完成谭上村、苗家村、张吉村、倪家村等300多户的一户一表改造工程，彻底解决了用水遗留问题。组织人力对代管的邓家庄泵站，进行集中清理和改造，并利用超声波液位计实现了自动化控制，保障了提升泵站的安全运行。同时，按照小修不过夜，大修不间断的原则，全年抢修各类管道261处。我们的抢修人员，无论严寒酷暑，还是白天黑夜，只要有维修任务，他们总是第一时间赶到现场，自觉加班加点，克服一切困难，快速及时完成抢修任务，他们这种务实的敬业精神，值得全体干部职工的学习和尊重。
（8）内部承包经营取得显著成效。2013年，僡泽市政公司各项管理工作逐步走向正规，不仅完成了建安任务。嘉源水质监测中心承包经营后，实现对外检测收入万元。
（9）在文化建设推进中实现整体素质新提升。坚持以人为本，文化育人，把“上善若水”、“人水和谐”等理念转化为干部职工的思想认识和自觉行为规范，通过创办《分享》电子期刊，搭建了互帮互学、共同进步的平台；设立“亮点工作”专栏，掀起了学优、创优的良好氛围。围绕道德素质提升，开展“四德”工程建设活动，公司涌现出勇救落水儿童、主动救助晕倒老人的好人好事，卢新学等四人被XX文明办授予“XX好人”荣誉称号。围绕业务能力提升，全年共举办各类培训班7期，培训1000余人次；组织33名职工参加了全市第四届职业技能竞赛，12人获奖；组织值班长、化验员竞争选拔上岗，优化人力资源配置；组织全员接受职业素养培训、礼仪知识培训，规范行为，提升了整体形象。
（10）党群工作协调发展，取得较好成绩。在加强党的建设，充分发挥企业党组织的政治核心作用、党员先锋模范作用的同时，开展“六治六促”、“四坚持四反对”活动，全方位推动学习型党组织建设。按照市委《关于改进工作作风的七项规定》要求，加强日常工作及值班纪律督查，工作效能和质量进一步提高。同时，体现人文关怀，在为全员缴纳五险一金的基础上，又为每位干部职工缴纳58元的医疗互助保障费，组织全员健康体检，为14名高考升学的职工子女发放助学奖励，并组织到水厂体验生活，增进了公司与职工家属的沟通交流。另外，开展“慈心一日捐”，参加春蕾女童救助行动，有7名儿童在公司干部职工的资助下继续学业。一年来，党工团凝聚合力，和谐共进，工会、共青团、妇女、计划生育等各项工作取得的成绩，得到了XX市委杜书记等领导的高度评价，获得了“全国模范职工之家”、“山东省依靠职工办企业先进单位”、“XX市文明诚信窗口”等荣誉称号。
各位代表、同志们，2013年，是我毛司开拓创新，奋力拼搏的一年，也是各项工作取得优异成绩的一年。成绩的取得，主要得益于市委、市政府和建设党工委的正确领导，得益于社会各界的大力支持，得益于全体干部职工的共同努力。一年来，广大干部职工在应对各种突发事件中，增强了驾驭复杂局面的能力，在真抓实干中，营造了风清气正的环境，无论阻力多大、困难再多，都始终保持了奋发有为的精神状态，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。特别是在邱家洼管道抢修，阚家水厂输水管道冲洗，小南曲井底清沙等工作中，干部职工自觉参与，听从指挥，不怕苦，不嫌累，真正体现了上下同步，全局一盘棋的团结精神；在水厂设备遭受雷击、消毒设施出现故障等紧急情况面前，能够快速反应，勇于担当，以高度的责任感和紧迫感，为完成抢修、恢复供水做出了突出贡献。在今天的会议上，公司党委将对评出的2013年度先进单位和先进个人进行表彰奖励。值此机会，我代表公司党委，对一直关心、支持我毛司工作的各级领导、社会各界朋友和广大客户表示衷心的感谢！对被评为2013年度的先进集体和先进个人表示真诚的祝贺！向辛勤劳动、爱岗敬业、努力工作的全体职工及其家属们，致以亲切的慰问和崇高的敬意！
二、存在的问题和不足
2013年，我们虽然完成了各项目标任务，取得了一定的成绩，但必须清醒地看到，我盲作中还有不足，当前制约公司持续健康发展，还面临不少困难和问题。主要是：一线生产设备抗御自然灾害的能力有待加强，时紧时松的安全意识问题，仍在一定范围内存在；个别中层存在老好人思想，对下属不能严格要求，因循守旧，缺乏学习动力和创新意识。极个别职工工作积极性不高，缺乏责任心和上进心，自己的工作没做好却处处攀比、斤斤计较。在服务上，部分人员没有尽到应尽的义务，不能根据客户需求，采取灵活合理的服务方式，而是“一概而论”的教条式服务，使服务缺乏针对性；从民声在线、市长热线等反映看，工作流程的过程监督考核有待进一步加强。对这些问题，我们要在今后的工作中高度重视，认真加以解决。
三、2014年工作的指导思想、目标任务和工作思路
2014年公司工作的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，深化服务提升效益，创新管理保障供水，为加快现代化企业建设作出新的更大贡献！
2014年的主要目标任务是：
1、全年完成供水万吨，售水万吨；实现总收入万元，利税万元。
2、常规九项控制指标的合格率≥99.8%；设备完好率≥99%；管道损耗率≤10%。
3、水费年回收率≥99.6%。
4、城区供水管网压力达到0.22Mpa；农村供水管网压力达到0.06Mpa。
5、开工建设改造给水管网工程。为了保证上述目标任务的顺利完成，公司将2014年定为“服务提升年”。目前，公司上下对水质重视程度不断提高，各项措施比较到位，水质质量比较理想，但随着社会的进步，服务对象对服务的要求越来越高。对于我毛司来说，水质要好，服务要更好。这就要求我们，必须从提高服务入手，树立“与自来水有关的问题，就是我们要解决的问题”的服务理念，用规范优质的服务，创造更大的社会效益和经济效益。
（一）深化服务增效，开展“服务提升年”活动，全面展示公司新形象。坚持把满足客户需求作为最大追求，以争创一流服务为目标，紧跟客户的需求变化，着力增强服务意识，转变服务态度，提高服务效率，提升服务质量，打造满意供水新形象。
一是转变思想观念。服务永无止境。全体干部职工，要牢固树立正确的宗旨观和价值观，感恩客户，为民服务，要把帮助客户解决问题，作为供水人应尽的责任，立足供水职能的发挥，真正营造出后台为前台，全员为客户的良好服务氛围；脚踏实地做工作，聚精会神干事业，在群众急需的热点难点问题上真心实意的帮，在各自工作岗位上认认真真的干，甘于清苦，乐于付出，在经济社会发展中擦亮我们的供水服务品牌。
二是提高综合素质。要把素质提升作为自身修养提高来看，针对服务不到位、质量不高等问题，强化礼仪培训，采取走出去、请进来、老帮新的办法，拓宽视野，增强服务事业发展的本领。要突出文明服务，加强话务规范、常见问题的答复标准、处理疑难问题技巧的学习，坚决杜绝“生冷硬”，要对服务规范手势、用语以及突发事件的应对等进行模拟训练。要优化机构配置，规范岗位分析，建立适岗评价机制，打破上岗不下岗、能进不能出、会考不会干、一考定终身的局面，对支持不力，配合不足的人员定期对调，轮岗换位，增强实效。
三是改进服务举措。要从对内和对外两个方面，建立客户需求的有效传递机制。要强化责任意识、大局意识，严格落实首问负责、限时办结等制度，缩短流程批转时限，要在业务受理、工程勘察、设计、工期上实现标志性提升。要改进服务方式，以富有人情味的手段，到现场办理改造
小区、困难客户的相关业务。继续探讨方便用户的缴费模式，要注重自助缴费、网上缴费；开展星级服务窗口、星级服务职工评比活动，发挥典型示范的带头作用。依托12319耻热线，设置公司呼叫指挥中心，统一指挥、监督、考核对外用水服务；要打破表前表后的服务界限，为客户提供有偿延伸服务；以提高服务效率，为用户提供便利为职责，成立“高密供水便民服务队”，实行用户服务派单制，体现多劳多得，营造延伸服务的宽松环境。要伴随服务领域的延伸，紧跟电话回访与督查，严禁乱收费、不按标准收费，要对吃拿卡要、为难客户的违规人员严肃处理。同时，客户回访不能局限于满意与否，要征求服务客户的意见和建议、以及进一步改进的服务措施，等等。
四是严格督查考核。坚持有责必问、有错必究，要加强制度建设，加大惩罚力度，建立用水异常现场联办、责任逐级追究制度，对服务规范、工程管理办法等进行重新修订。要在显要位置公开监督电话，加强对民声在线、市长热线的考核，杜绝重复投诉。今年，公司将与各单位签订服务承诺书，凡涉及服务客户的任何合理要求，各单位、部室应在第一时间给予支持配合。呼叫指挥中心每月汇报业务办理情况，审计督查部监督考核，因后台部门配合不力，出现时限拖延、回访客户不满意等，拖了服务后腿，出现一次扣罚相关部门负责人200元，一年内出现三次以上，免去中层职务。
（二）深化创新驱动，努力推进水质提升，管理规范，节能降耗。变则通，通则达，超越发展，必须创新。倡导为公司做贡献的价值取向，在设置创新奖的基础上，支持和鼓励钻研业务，提升工作能力。
一是强化水质检测。要树立“供水水质优于国标，为了饮水健康，不计制水成本”的水质理念，以实验室升级、化验员技能提升为抓手，迎接建设厅等级确认和监督评审，提高水质监测能力和鉴定资质；加强水厂化验室管理，重点强化对菌类、PH项目的能力考核。研析水质提升三年行动计划，继续做好深度处理试验的数据检测与分析。在科学论证的基础上，加快取水头部活性炭投加点的建设，要根据原水情况，控制投加比例。另外，逐步更换漏水频繁、锈蚀严重的管道，加大对管道维修、施工工程的监管，杜绝瞬间污染出现；制定盲管部位冲洗计划，严把消毒程序，保证管网水质安全。
二是推进精益管理。要针对生产运营岗位，建立完善的工作标准，实现要求标准化、操作规范化；要强化效能督查，加强执行力建设，持续抓好环节监督和流程控制；探讨水表周检新模式，加强中型水表的定期拆验和发泡管理；建立消防栓用水档案，规范临时水表拆除程序，积极争取二次供水设备验收标准及相关办法的快速出台。进一步规范水表井的验收，以片、区为单位，重新核定，统一编号；组织水表挂牌建设，提高抄表管理水平。要加快区域网格化管理和供水普查进度，加强对散户、用水大户的督查，严厉打击私改线路、偷盗水、转供水等行为。继续执行农村供水奖励政策，加大农网计量水表的远传监控力度。加快城乡管网勘测定位的速度，要抓住“智慧城市”建设的机遇，积极争取资金，进一步推进地理信息建设。
三是严格能耗控制。依靠技术改造淘汰低效设备，要突出经济实用，重点解决沉淀池边角积泥问题；针对减少人为反应误差，根据原水浊度、流量变化，探索在线加药自动调整系统；在浊度报警系统逐步完善的基础上，探索余氯、水位的在线预警装置。生产技术部要根据日志报表，汇制曲线图，指导生产；围绕设备安全运行，开展现场使用专题培训，杜绝依靠厂家的思想，提高处置应急事件的能力。另外，要规范大口井编号，明确运行参数，实行单井计量，降低能耗。要关注资源趋势，强化审计监督，扩大网上业务范围，保证采购价格与质量。
四是承包经营单位继续加大市场开拓力度。僡泽市政公司要继续深化管理，加强施工人员思想建设，提高安全施工意识，在按质、按量、按时完成公司工程的基础上，拓展外部市场；要引入竞争机制，允许合理的利润，实行工程内部招标。嘉源水质监测中心要在保持省级监测资质、并做好公司各项水质检测工作的前提下，继续开拓外部检测业务。
（三）深化安全保障，坚持不懈地做到警钟长鸣，防患于未然。去年公司无任何重大事故发生，今年也不能麻痹大意，东黄输油管线发生的爆燃特大事故，给我们敲响了警钟，习总书记要求深查地下管网，避免隐蔽致灾隐患又给我们指明了方向。我们要配合建设监察大队，加大对占压供水管线的查处力度，保障管线安全运行。要继续落实各级安全生产责任制，要以预防为主，及时消除不安全隐患和存在的问题。各单位、部室要经常进行安全生产教育和检查，把不安全因素消灭在萌芽状态之中。要强化主体责任，结合供水量的增加程度，明确水厂、管网调度点的压力控制、清水池水位控制、供水阀门调整、水源突发水质问题应对、大用户用水管理等具体方案，所有人员要提高认识，落实措施，进入状态。
（四）深化文明建设，努力营造团结务实、和谐奋进的企业环境。今年，党的群众路线主体教育活动将深入开展，各支部要充分发挥政治核心作用，围绕活动主题，坚决反对四风，加强以为民服务为核心，以诚实守信、团结友善、敬业奉献为道德规范的个人品德建设。要树立领导就是责任、干部就要担当的理念，对待工作，党员干部要始终保持敢说敢做、勇于担当的精神，对负责的工作负起责任来。同时，公司坚持发展成果与干部职工共享，根据实际，逐步提高工资和福利待遇。另外，要开展丰富多彩的文化活动，为企业发展增添活力。要围绕“服务提升年”活动，充分发挥公司报纸、网站、微信平台的作用，加大活动开展情况和取得成效的宣传力度，特别是加强职工思想观念转变的宣传，进一步提升服务境界，增强干部职工的归属感和荣誉感。要围绕供水价格调整、实施阶梯水价、延伸服务进行宣传，开展“走进水业”、“水厂开放日”活动，邀请群众代表参观客服大厅和水厂，加强交流与沟通，增进相互理解。要增强公益意识，继续探索发展供水事业的志愿服务新模式。工会、妇女、共青团等组织也要大力发扬团结互助、平等友爱的社会风尚，围绕中心工作，认真履行职责，形成合力，不断开创供水工作新局面。
各位代表，同志们，新的形势和任务，赋予供水工作新的要求，我们肩负的使命光荣而重大。公司党委希望广大干部职工，要在市委、市政府和建设党工委的正确领导下，不负重托，求真务实，锐意进取，不断创造新的工作业绩，为全年各项目标任务的顺利完成，作出新的更大的贡献！
值此新春佳节到来之际，在这里我提前给大家拜个早年，祝大家新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意！
谢谢。
供水企业2021年工作报告第2篇
2017年，在县委、县政府及主管局的正确领导和大力支持下，在公司领导的带领下，深挖内部潜力，发扬团结拼搏、求真务实的精神，制定全年工作重点，立足服务，完善管理规章制度。经全公司职工的共同努力取得了一定的成绩，圆满完成了年初制定的各项工作任务，现就2017年公司的工作进行总结。
一、各项经济指标完成情况
1、2017年全年售水量为722.86万吨，去年售水量为650.50万吨，同比增加72.36万吨，增长11.12%。
2、2017年全年完成总收入1493.17万元，去年完成总收入1377.06万元，同比增加116.11万元，增长8.43%。
其中：（1）、水费收入941.9万元，占总收入的63.08%，去年同期水费收入845.38万元，同比增加96.52万元，增长11.42%。
（2）、管道收入474.88万元，占总收入的31.8%，去年管道收入439.36万元，同比增加35.52万元，增长8%。
（3）、校表收入3.09万元，去年校表收入29.22万元，同比减少26.13万元 。
（4）、其他收入35.01万元，比去年增加9.6万元，增长38%。
3、上缴各种税费59.37万元，其中：国税47.23万元，比去年增加17.49万元，增长58.83%；地税12.14万元，比去年减少3.33万，降低21.53%。
4、2017年全年职工收入4.7万元/人，与去年持平。
5、2017年全年利润-118.31万元，去年利润-162.38万元，
同比减少亏损44.07万元。
二、2017年重点工作完成情况
为确保今年工作顺利进行，根据各部门存在的突出问题，经公司反复讨论，制定了2017重点工作安排。各部门都认真按照公司要求，严格完成布置任务。
为了提高工作效率，不断提高干部素质，明纪律，讲惩罚，进一步充实干部队，提拔培养新人。通过日常工作的考察，推选酝酿，经认真研究提拔了几位中层干部，并对一些部门人事进行了调整，确保了干部队伍的整体活力。
供水公司领导始终坚持以管理促发展，向管理要效益，通过强化成本管控和内部管理，狠抓成本管理，严格控制各项物耗指标。
管道队严格控制抢修费用，在粗工、加班等方面精打细算，尽量做到“少工多派，内工外派”，因全县大面积拆迁和道路施工，给管道队带来了巨大的考验，抢修量是2016年的五、六倍，基本上每天大大小小的抢修至少10处以上。严格控制维修成本，尽可能做到节约抢修，全年管网抢修经不完全统计达3000多处。
确保公司部门的后勤保障工作，办公室本着勤俭办公的原则，在业务招待、车辆管理、劳动纪律等方面做了许多努力。为加强车辆管理，并出台了《皮卡车辆管理办法》，合理调度。
城北水厂制水设备老化，严重影响水厂供水能力，公司投入3万余元，对城北水厂二级泵房2号75千瓦机组更换，并更换了4号75千瓦机组的电机，更换后有效地提升了供水量。
方团引水工程已经开工，考虑到2018年底方团引水工程即将开始供水。为节约开支，公司取消了对城北水厂一万吨滤池的改造计划，经研究采取稳妥又节约的方案，只对滤池进行了部分滤砂更换。
收费中心重点清缴水费，狠抓欠费催缴工作。针对历年清缴工作不到位问题，对长期欠费的用水户坚决拆除。做到应收尽收、不留死角、不发生历史积案；确定零欠费为目标，细化催缴方法。2017年4月开始，全年拆表204户，关闭加密阀256户。
今年稽查工作取得了明显的成效，自稽查队任命新队长以来，稽查人员以饱满的工作热情，不辞辛劳，采用白天与夜间查相结合方法，加大对道路施工、建筑工地、消防栓的巡查力度；共查处违章违规用水17处，处罚及挽回经济损失共计1.25万元。有力地维护了公司权益，打击了违规用水的行为。
去年，因配合大院改建停车场工程，原收费大厅拆除后，一直用临时网点收费，今年为提高公司形象，为顾客创造良好交费环境，改善服务水平，公司将临街店面高标准装修成新的收费大厅，于9月1日正式投入使用。
5月份，收费中心安排人员到杭州竞达公司考察收费软件，并赴常山、闻堰水司实地考察。11月份，对武汉金水来科技公司考察，并到兴国水司考察陕西智润软件，通过对三家软件公司的综合深入地对比，实地考察。最终于12月20日与武汉金水来科技公司签订正式合同，12月份收费中心人员加班加点升级新的收费系统。新的收费系统囊括了仓储、报装、收费、财务项目，功能更加完善，操作更方便，最终将实现各部门之间“无纸化办公”的现代化平台，并开通微信第三方收费平台，还开通了企业公众号，为用户发放IC卡，为广大用户提供了便捷。
原计划对城北城区DN400口径故障阀门更新改造（文化宫边上2只、大桥下1只、北街口1只 志敏中学门口1只、先锋超市前1只）工作，考虑到方团引水工程的新管网建设将替换现有管网，故该项工作取消。
针对城北、城南水厂生产车间环境卫生脏乱差的现象，公司为狠抓环境卫生工作，两水厂制定了卫生管理制度，一年下来，卫生状况开始好转，环境面貌得到改变。
三、各部门生产经营情况
城北水厂完成供水558.25万吨，去年供水542.21万吨，增加了16.04万吨。用电量141.16万度，去年用电134.67万度，增加了6.49万度。单位电耗0.253度，去年单位电耗0.248度，单位电耗上升了0.005度。硫酸铝用量63.40吨，去年用量84.75吨，减少了21.35吨；氯酸钠用量1.5吨，去年用量2.325吨，减少了0.825吨。盐酸用量8.75吨，去年用量7.5吨，增加了1.25吨。
城南水厂完成供水475.75万吨，去年供水408.29万吨，增加了67.46万吨。用电量124.73万度，去年用电105.18万度，增加了19.55万度。单位电耗0.262度，去年单位电耗0.256度，单位电耗上升了0.006度。硫酸铝用量55.50吨，去年用量44.50吨，增加了11吨。盐酸用量10.30吨，去年用量8.075吨，增加了2.225吨。氯酸钠用量2.375吨，去年用量1.725吨，增加了0.65吨。
桃源水厂完成供水52.57万吨，去年供水48.76万吨，增加3.81万吨；用电量17.25万度，去年用电16.26万度，增加了0.99万度；单位电耗0.328度，去年单位电耗0.333度，减少了0.005度；硫酸铝用量14.2吨，去年用量16吨，减少了1.8吨。氯酸钠用量0.275吨，去年用量0.30吨，减少了0.025吨。盐酸用量0.55吨，去年用量0.63吨，减少了0.08吨。
收费中心完成售水量722.86万吨，去年售水量650.5万吨，增加72.36万吨，增长了11.12% ；城南售水量317.3万吨，占总量的44%。其中：生活用水量404.1万吨，比去年增长10%；行政事业用水量103.5万吨，比去年增长22%，工业用水量96.6万吨，比去年增长7%；经营、基建用水量101.7万吨，比去年增长22%；特种行业用水量7.3万吨，比去年增长5%。信江水务66.8万吨，比去年增长9%，桃源社区用水量53.3万吨，比去年增长26%。
2017年三个水厂供水总量1086.58万吨，收费中心回收水量722.86万吨，回收率66.5%，去年三个水厂供水总量999.26万吨，回收水量650.5万吨，回收率65.1 %。回收率上升1.4%，漏损水量减少15.21万吨，全年产销差为363.72万吨，产销差中含水损、消防用水、园林绿化用水等，其中环卫用水经不完全统计约为7.9万吨，公厕用水经不完全统计约为9.5万吨，共计17.4万吨。
全年管道安装队共铺设DN90mm口径以上主管3000米。完成水表安装1690只，其中：商品住宅1268只，私人户348只，基建表9只，公户17只，一户一表改造47只，消防1只。为积极配合县重点工程，在管道队人员紧张的情况下，通过全体队员通力合作，完成了一江两岸、东环线、凤凰大道、国道口、东站大道、建业路、和苑路、白马大道降管及管网改道共计4600余米。
工程部与管道队、收费中心、财务科在材料安装等方面相互配合，在新立户手续上要求严把关，在用户提供的立户资料审核方面要求做到零失误，对小区居民办一户开通一户，在加密锁管理上做到了不流入社会、不私自转借他人使用。全年工程部共办理立户手续2411户，其中，私户348户，一户一表改造47户，收费中心过户501户，公户17户，消防表1户，全年共完成工程预算75份。
四、防患于未然 提升供水保障能力
3月初，城北水厂由于当班人员工作疏忽，导致出厂水产生异味，引起一些用户恐慌，给公司造成了不良的社会影响。事件发生后，管理人员立即赶到车间查明原因，是当班人员在投放硫酸铝时，事先没有做溶解实验，因硫酸铝溶解缓慢投放超量，导致出厂水异味，管理人员及时处理，有效地避免了事件的扩大。通过这件事给我们制水人敲响了警钟，在制水过程中的每一个环节都不能掉以轻心，必须严格要求当班人员勤上池，必须做到早发现，早解决，防患于未然。
9月18日，城北一级泵房取水泵不能开启，造成城北停水一个多小时，查找电路、线路原因后，确定真空泵盘根漏气，便进行更换，事后公司领导做出指示对一级泵房设备、设施进行排查检修。但此次故障未能引起城北水厂重视，思想麻痹。10月23日，城北一级泵房取水泵再次出现无法启动现象，造成停水时间长达六个小时之久，后从城南水厂紧急调配一台真空泵更换，还是不能开机。经紧急排查，确定是取水钢管年久腐蚀漏气，导致真空泵抽不起真空。事件发生后，公司领导果断决定立即将取水管进行更换，为了确保供水，一并将老旧的真空泵也进行了更换。此次停水事故暴露了水厂管理人员供水安全意识不强，对生产状况掌握不全，对暴露的问题掉以轻心，对公司指示不抓落实，思想麻痹，最终导致事故发生教训深刻。
4月，城南水厂完成了对45千瓦机组出水蝶阀的更换工作。
8月14日晚11时，一级泵房电缆炸断，当班人员发现后，立即组织人员进行抢修，及时恢复了供水。
上半年雨季，由于大量雨水冲涮，导致城南水厂西南边围墙倒塌40多米，公司投入大量资金进行了修复。该工程完工后，才发现维修费数额巨大，车间负责人事先没有提醒。完全没有当家意识，大手大脚，给公司造成很大经济压力。
6月中下旬至9月初，因供电部门线路及变电站故障导致电压不稳定，频繁跳闸停电。城南水厂出现停电、变频器跳闸26余次，政府和广大群众意见很大，园区招商企业怨声载道，水厂供水设备也不同程度受到损坏，经公司多次与供电部门交涉后，得到了妥善解决。
公司积极响应政府号召，为配合一江两岸拆迁，城北水厂拆除了一级泵房宿舍面积180平方、围墙124米、水泥地112平方等附属设施，为确保供水安全，公司投资5120元建临时围墙。
为配合353国道工程，拆除城南水厂化验楼345平方、大门、门卫室、围墙108米、厂内绿化等附属设施。为确保水厂安全，公司投入11余万元，搭建临时围墙，新建大门及卫生间，并购置4只集装箱板房作为值班室和临时仓库。
今年我县基础建设开工较多，施工单位经常损坏供水管网，导致供水中断，为此公司专门成立了管网抢修应急小分队。尤其是4月15日下午，玫瑰园附近因施工单位地勘，钻破DN500口径主管，造成整个城南片区停水6个小时左右。管道队接到报修电话，管网抢修刻不容缓，立马组织人员对损坏管道进行修复，经过6个小时连夜奋战完成抢修，保障了城南居民的正常用水。
10月9日和11日，在星级宾馆和城南玫瑰园南侧、建业路旁，由于江西建工集团有限公司施工过程中不慎，连续二次造成整个城南大面积停水。事故严重影响了群众生活和企业生产，给政府和自来水公司造成很大的负面影响，教训深刻。为避免此类事情再次发生，公司迅速召开专题会议作出了相应的整改措施，并向政府作出承诺。
五、 全力做好精准扶贫工作
根据弋扶开发[2017]25文件精神，要求公司安排扶贫驻村工作队，经研究公司专门出台了弋水字[2017]05号《关于成立自来水公司结对帮扶工作领导小组的通知》。
按照县扶贫办的统一部署，我公司挂点湾里乡庙前、周店、西李村委会共81户贫困户。公司把结对帮扶作为重点工作，投入扶贫资金13.28万元，并安排工作队驻村委会，工作队长期吃住在村委会，公司还抽调专人负责日常联络，制定扶贫实施方案，为了责任落实到人，工作队员在乡党委政府、村两委负责人的领导下，深入村组农户调查了解村情民意，与湾里乡党委政府和村两委班子开展多次座谈了解具体情况，共商制定了精准扶贫工作发展规划和年度工作计划。
12月份，按照精准扶贫工作的部署和要求，全公司召开扶贫攻坚专题会，从各部门抽调人员深入扶贫户家中填写扶贫手册等工作，对帮扶资料多次校对核实，做到贫困户档案“一户一表、一户一册”。在元旦期间购买鱼、肉、食用油等到各贫困户家进行慰问，用实际行动来开展扶贫工作。
为配合县扶贫工作，解决贫困村叶坝村的吃水难问题，12月份，公司抽精兵强将，组成了叶坝施工突击队，并配备其他业务人员，立户、交费、安装现场办公一条龙服务，大大方便了村民，突击队起早贪黑、吃苦耐劳，十天就完成了313户自来水安装，目前叶坝村的通水安装工程仍在继续进行中。
六、全力配合方团水库引水工程
方团水库引水工程是我县一项重要的民生、民心工程，县委、县政府高度重视。公司作为该工程的主要承担部门，全力以赴，公司主要领导、分管领导，将大部分精力放在工程建设上，为此公司专门成立方团水库引水工程项目办公室。该项目采取PPP模式，与江西省最具实力的江西建工集团合作建设。2017年工程整体推进，全面铺开。
1、征地工作。
2017年上半年开始进行供水管网征地工作，在沿途各相关乡、镇、场大力推动下，施工用地的征地工作有条不紊的落实开展。截止12月份供水管网征地红线图纸已分别送到沿线乡镇进行征地。
港口镇东源村1号隧道出口、2号进口临时征地45.5亩，东源村委会西坑组2号隧道出口3号隧道进口临时征地57.53亩，圭峰镇箭竹村委会东湖周家4号隧道进口临时征地：30.9726亩，招宾村委会4号隧道出口至水厂临时征地44.14亩，招宾村委会外沙溪至320国道临时征地41.25亩，旭光乡杨桥分场临时征地31.89亩。
未完成的征地工作正在积极进行当中，确保不会影响施工进度。
2、材料设备采购。
方团水库引水工程指挥部经过现场考察比较，开会研究，通过公开招投标。球墨铸铁管、钢制管、PVC-UH管、各类阀门、无负压设备、净水厂设备、电气自动化等采购工作已经基本完成。新兴、VAG、冠龙等一系列国内外知名品牌被选中，签约。
经政府采购，输配水主管采用新兴铸管的球墨铸铁管，截止12月底，球墨管已经供货DN900 口径420根，合2520米。DN800口径192根，合1152米。现阶段正在进行集中连续供货。
3、招宾水厂建设情况。
2017年9月18日，招宾水厂正式开工，截止2017年12月份，清水池和V型滤池底板浇筑完成，现阶段在做池壁钢筋绑扎；反冲洗泵房在浇水养护；进厂道路已经通车，厂区保留山体的边坡还在修整；综合楼主体已经完工，现阶段在做浇水养护；食堂正在做屋顶瓦施工。
4、管道铺设情况。
2017年3月，城北建设路、志敏新村路恰逢污水管施工，路面整体已开挖，为减少投资，避免重复开挖，减少对城市干扰。该路段的自来水管网抓住这个时机，先期同步施工。3月23日至4月17日，安装完成了建设路DN630口径PVC—UH管663米、望江路DN400口径PVC—UH管2米，5月22日至6月20日，安装完成了志敏新村路DN200口径PVC—UH管668米，经注水打压试验，符合设计要求。志敏新村路新安装的管网已开始投入使用，目前运行状况正常。
8月11日至10月25日，完成了凤凰大道、建业路DN900、DN600球墨铸铁管安装长度3516米，建业路东段管网已与城南水厂出水管连接投入使用，原DN500口径PVC水厂出水主管全面废止。11月份，城北取水点至城北水厂段、沿河路、东站大道管道安装还在紧张有序进行。12月1日至21日，已完成建业路横穿志敏大道、凤凰路横穿320国道DN920口径钢制管的顶管共200米。
5、取水口建设。
取水口分层取水塔是引水工程的重中之重，是一场没有退路
的硬仗，必须在水库水位上涨前完工，时间节点直接关系到工程是否能按时峻工。目前，施工便道边坡挂网喷浆施工完成，栈桥孔桩浇筑完毕。取水塔总共13根基桩，现已经完成8根，施工单位在加班加点二十四小时不间断施工，力争在水库蓄水之前完成水下部分的工程。
6、隧道施工。
目前正在修整隧道施工所需施工便道，架设施工用电所需
变压器，建混凝土搅拌站等，前期工作正在紧张进行。一号隧道进口正在进行预制钢拱架、仰坡锚杆施工等。
存在问题
1、中层干部存在担当精神、大局意识仍然不强，吃苦精神强但管理能力弱，一手强一手弱。
2、中层干部业务能力有待提高，学习意识不强，总是靠老经验老方法办事，不擅于学习、总结、提高。年年18岁，长不大。
3、部分职工敬业精神不够，劳动纪律松懈，服务态度不够
端正，工作随意，缺乏吃苦耐劳精神。
4、部分职工职责心不强，业务技能掌握不全面。
5、服务意识仍然缺乏，国有企业优越性痼疾时时影响着我们的服务质量、惰性、戾气现象还比较严重。
6、一些部门内部存在凝聚力不强，工作扯皮，推卸现象，一些职工无视规章制度，偷懒耍滑。
2018年重点工作安排
1、提升干部队伍综合素质，提高干部履行岗位职责能力。
2、全力投入方团水库引水工程建设，按优质、安全、廉洁
的高标准狠抓工程进度，工程质量，完成这一重大民生工程，力争2018年底通水。
3、收费软件进一步完善，提升收费管理水平。抓好水费清理、催缴工作，抓好抄表管理工作，杜绝漏户、估表现象。加大稽查力度，特别加强对特种行业用水户的检查。
4、管道队抓好内部管理，严格控制抢修费用，降低抢修成
本；抓好全县测漏工作，做到勤测、精测。
5、坚持节能挖潜改造，细化能耗考核指标，降低供水成本；加强安全生产管理，坚持预防为主，切实有效地从各方面预防不安全事故发生，确保供水安全。
6、提高业务技能知识，加强管网勘察设计、工程预（决）算等业务知识的学习。
供水企业2021年工作报告第3篇
首先，欢迎各位领导的到来，感谢各位领导在百忙之中莅临公司指导工作，在此，我们表示衷心的谢意！
水务有限公司在县委、县政府、集团的正确领导下，以实践科学发展观为指针，坚决贯彻党的方针政策。各项工作逐步走上正轨，现将工作情况作如下汇报：
一、合资前公司的基本情况：
的前身-县自来水公司，是县属事业单位，主要从事县城的自来水生产、供应及相关安装工程业务。有干职工69人。
二、关于合资的基本情况：
随着县城的快速拓展，经济的飞速发展，人民生活质量与要求的提高，县供水公司仅靠自身经营积累不能满足城市建设需要的大量资金。为加快城市供水的改革和发展，引进外来资金和经营管理机制诗司的最好出路。
中国水务集团有限公司是一家在交易所主板上市公司，与供水公司本着利益共享，风险共担的原则，设立水务有限公司。
2011年11月20日，聘请双方认同的中介机构完成了对供水公司的资产评估。
2012年1月1日合资公司-水务有限公司正式挂牌成立。共同出资注册资本金为人民币1450万元，中国水务集团出资870万元，占注册资本金的60%，县供水公司出资580万元，占注册资本金的40%。经营城市的原水、自来水供水及供水相关业务、排污、污水处理等，经营期限为30年。
三、合资后公司的基本情况及经营状况：
（1）改制后，公司本着“以水为本，达善社会“的经营理念，一如既往地做好城市供水的各项生产、服务、经营工作。
（2）69位干职工工资及福利待遇有所改善，公司依法为职工办理了养老保险、医疗保险和失业保险。公司生产经营管理运行状况良好，在公司人员增多，工资增长，生产成本急剧增加的情况下，有效地保障生产经营活动的正常运行和职工工资的正常发放。出现生产发展、资本增值、效益增加、职工增收、人心稳定的良好局面。
（3）2012年全年完成水费收入336.88万元，比去年增长47.3%(2012年元月1日调整了自来水销售价格，由原来的1.2元/吨调至1.5元/吨);完成安装收入61.16万元（2011年安装公司由公司内部个人承包，故无法比较）;完成外管道设施费收入86.82万元，完成其它收入13.29万元,增长8.31%；新铺设DN110-400给水主管道7.2公里,新增用户1763户。新增基本建设投资1200余万元。
（4）抓优质服务。充分体现供水企业的经济效益和社会效益的高度统一。创造以人为本，和谐友善的供水经营环境。
城市供水是城市居民最基本的生活需求，是人们生存不可替代的物质生活资料，以人为本，构建和谐社会，就要求我茅水企业必须以优质的服务态度，一流的工作业绩,做好城市供水工作，发展城市供水事业。1、按照国家饮用水卫生标准，保证水质达标是优质服务第一关键。在自来水生产供给过程中,我们一丝不苟坚持经常性的水质检验制度。配备了标准的检测设备和专职检验人员，保证了自来水质量安全达标；2、调节好水压，保证各个居住在不同高度的居民用户能正常供水。在供水压力上，坚持面向全体居民用户和用水单位，特别考虑到较高位置的居民和单位能够正常供水，设置了机房测压和管道测压系统，及时反馈供水压力状况。随时调整供水压力，建设了府前路、金山镇两个自动加压站，有效地解决了较高位置所需的供水压力问题；3、在保证水质、水压合格的前提下，还有效地保障了城区生活用水源源不断，实现了二十四小时供水的稳定性和连续性；4、搞好管网维修工作，管网是保证城市自来水正常连续供给的物质载体，配水管道的坏损会时有发生，要保证县城自来水源源不断的供应，就必须及时搞好管网维修。工作中，我们坚持用户至上，把搞好供水服务作为工作本职所在。不管室内室外的维修，我们坚持随报随修，小修及时，大修不隔夜，有时甚至一修就是通霄达旦，有效地保证县畅水的连续性。我们还建立了整套的管网运行维护方案和应急预案。09年共投入维修费用75.7万元，从人力、财力和物力上保证了供水管网运行维护之所需；5、规范新增用户安装收费标准、进一步完善一户一表改造工作。热情接待新装用户，按照收费标准公开、公正的原则合理收取供水安装费用。同时基本完成了对城区一户一表的改造工作。为加强供水收费管理提供了条件。
四、公司目前面临的问题：
（1）随着城市建设规模的不断扩大，供水管网铺设范围相应扩大，（新的供水管网还未产生经济效益）加大了公司的投资负担和固定的供水成本。
（2）政府优惠外商投资政策，如减免吴楚花都商品房开发商和该小区商品房住户的各项规费：遵照县人民政府与开发商签订的有关条款约定，不向城东商品房开发商和该小区商品房住户收取自来水投资建设的各项规费。我公司已完成了该商品房开发区自来水供给所必须的二次储水池改造维修、给水管道安装、二次加压泵站机房建设和加压机械设备购置安装，并已进入试运行阶段，共计投资91.4万元。目前，小区商品住户二次加压供水电费月达4万元之多，与小区现有住户月交水费2400元相比更是悬殊太大，不堪重负。因此，县政府给予开发商解决城东商品房开发区供水投资优惠政策的经济负担转移到我公司，无形之中增加了供水成本。
（3）供水成本高出其它县级城市，主要由以下原因形成：①2万T/日水厂和与之相配套的输、配水管网建设投资规模所形成的固定资产与目前日供水量7000-8000吨实际生产规模相比悬殊较大，形成了特殊形式的生产能力闲置。固定资产折旧成本所占比例较大。②县畅水地理高度特殊，城市落差大，要求供水出厂水压力4.5公斤，供水扬程在45米之上，一般城市供水扬程在25米以下，而府前路地理位置地面与水厂高差达45米之多，又必须增设二次加压站，很大程度地增大了电费的用量，从而供水成本大幅提高，导致固定供水成本超出其它一般县城区的供水成本。
（4）缺乏供水管网保护措施，随着城市建设的扩大，供水管网屡被迁移或被挖断，导致不定期的超长时间停水。
(5)水价形成机制不合理，由于水价受政府调控，水价偏低，水的价格不能反映价值。
县城的供水事业按照县委、县政府的要求，走合资经营的发展道路，已取得了初步成效，开始摆脱基建负债过多的重重困难，步入健康发展，良性循环的轨道。新建成的2万T/日的新水厂和与之相配套的输、配水管网为县城的供水事业迅速发展奠定了良好物质技术条件，只要我貌同努力，奋发图强。在县委、县政府和中国水务集团的正确领导下，县城的供水事业将会迎来一个春光明媚、阳光灿烂的美丽春天。它将为县城居民生活、生产、县城经济的发展作出更大的贡献。
《供水企业2021年工作报告》由网友投稿分享，本页面最后一次更新时间为2021-03-05，仅供参考，下载后可根据需要自行编辑修改。
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